这项行业迎来跨越式发展机遇

受周期变短，在线办公、在线会议等服务几乎即时变成了各企业组织的工作手段。

疫情防控期间，云服务如何落地教育行业?

在云服务的设计中，用户场景的定义很重要。场景是描述用户在特定的情境下的目标以及完成目标所采取的行动，在服务或产品的设计中准确进行场景定义，能够帮助利益相关者发现和理解用户的需求以及一些难以发现的细节，从而更好地完成对服务可用性、易用性、良好体验等目标的达成。

在教育行业，不少教育主管部门都已经在“三通两平台”(宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通;教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台)的建设要求下完成了包括网络基础设施及平台的建设。但是由于目前教学方式还是以线下教学为主，资源平台无论是从本地资源的设计、录制到使用，整体的驱动力都不是很大。在云架构方式下“为任意数量的客户提供信息传递和信息共享”“各个组织合作导致交易成本降低”这样的优势也无从体现。

在疫情期间，“受教育对象无法实现在地理上的聚集”“本地教育计划(包括课程设计、课程表)的制作和集中访问需要在短时间内完成”“各方需要对接确保课程在电视端、电脑端、移动端最终展示效果”等需求构成了推动云服务设计客户侧强大的力量。

此时，如果服务提供者能够将自身定位为服务设计者，梳理好服务提供过程中的项目的业务流程，并串接起服务涉及的利益相关者关系，服务就有很大的落地可能——反之也能够推动客户改变传统的使用习惯，对新的云服务开始适应和依赖，实际上在危机中解决问题，客户更容易适应新的信息化发展趋势。

如下是一些参考步骤：协助教育管理部门明确服务学校、学生的范围，确定资源的投放情况(包括云资源、网络资源及学生接入资源等);协助本地教学资源提供方确定教学计划、课程表、录制课程并上云;协助授课老师完善界面、使用习惯、互动模式等，提升服务的可用性;协助线上课程开通的电教机构编写相关的使用流程，并与目前流程进行比对，确保师生能够以很低的知识门槛和资源门槛接入使用;监督监控

（编辑：南通站长网）

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