工业互联网将为制造业插上腾飞的翅膀

2009年1月25日，比特币的区块链正式上线了。此后很长时间，世界关注的焦点集中在比特币身上，直到最近几年，区块链作为比特币的底层技术才受到足够重视。英国《经济学人》杂志断言：“区块链将重新定义世界。”美国管理咨询机构麦肯锡也在报告中将区块链技术称为“继蒸汽机、电力、信息和互联网科技之后，目前最有潜力触发第五轮颠覆性革命浪潮的核心技术。”

国际金融圈和科技界都对区块链技术心驰神往，可是，对此项技术的潜在应用大多仍停留在抽象的讨论中。其实，区块链技术带来的广泛影响已经从社会生活层面向金融创新、供应链管理、云存储、分布式太阳能等领域不断渗透。

“信誉管理”革命

区块链应用的最终目的，是要建立以P2P（个人对个人）为基础、去中心化的全新体系。P2P基本上是陌生人之间的交易，其中最大瓶颈是“如何信任对方”。而“中心化”的体系主要通过一个“信用中介（中心）”，集中解决信任问题。比如商业银行，存钱者与借款人根本不必信任对方，由银行作为信用中心集中进行信用管理，即征信环节，各方只需信任银行，而资信调查、构建信用数据都是银行的事。

区块链则是要去掉这个中心（中介），其技术思想是，任何由人组成的“中心化”体系都不如机器算法可靠，人总会有私心和各种利益动机，机器算法不仅绝对公正客观，而且明显高效透明得多。
 

让我们来看看2020年十大超自动化使用案例。

银行与保险

在银行业、金融服务业和保险业中实施超自动化，可以增强所有银行业务流程的能力。它非常适合监管报告、市场营销、销售和分销、银行服务、支付操作、借贷操作、后台操作、企业支持等。它还能够防止可疑行为，因为由Al算法授权的智能自动化解决方案可以有效地监控交易并主动识别欺诈活动。由于索赔处理是保险业最关键的流程，它可以从超自动化技术中获益匪浅。

医疗保健体验

医疗保健是一个受到严格监管的行业，有效的流程优化、法规遵从性和更好的患者服务是关键优先事项。然而，超自动化为医疗生态系统提供了一个很好的机会，可以提供可实现的商业价值，并以合理的成本提供优质的患者护理。

零售数字化

电子商务的出现推动了实体零售店向数字化转型的范式转变。这也是至关重要的，因为今天的客户有太多的选择来满足他们的需求。在这种情况下，超自动化技术可以帮助零售商实现订单管理、付款、运输、仓储和库存、供应商管理、风险管理、采购、数据监控等众多业务领域的自动化。

客户服务

随着客户的期望值成倍增长，企业需要通过客户所在的所有渠道，通过不断提高的专业性和主动性，及时解决客户的问题或担忧。通过集成智能自动化等超自动化技术，企业可以完全自动化端到端流程，同时增强其他仍需要人工监督和控制的流程。他们可以在任何数字或现场接触点吸引客户。AmazonGo杂货店是高效客户服务的一个恰当的超自动化例子。

反洗钱

欺诈活动的迅速增加是支付行业的主要担忧之一。然而，许多公司已经实施了强有力的反洗钱措施，从源头上打击洗钱活动，避免对企业和社会造成进一步的损害。RPA、AI和机器学习等超自动化技术进一步使机构能够以高度自动化的方式持续监控其生态系统。结合RPA机器人收集相关数据和流程来验证客户记录和检测欺诈。

施工

建筑业性质复杂，工人的安全是不可避免的。在这一领域中使用超自动化不仅能使公司转变其业务运作方式，而且还能增强员工的安全性和能力，使他们能够更快地利用可用资源和更少的错误完成工作。这项技术还允许他们将时间和精力用于其他重要的工作。

（编辑：南通站长网）

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